Sisällysluettelo
Tietoturva ja Lisensointi
Meiltä Epic Casino kirjaudu pelitoiminta perustuu vahvaan sitoutumiseen turvalliseen pelikäyttäytymiseen ja asiakkaiden turvaamiseen. Toimimme laillisen pelilisenssin mukaisesti, tämä takaa jokaiselle pelaajillemme selkeän ja oikeudenmukaisen pelialustan. Jokainen peliliike dokumentoidaan ja seurataan tarkasti, jotta voimme taata täyden oikeudenmukaisuuden jokaisessa pelisessioissa.
Kyberturvallisuus on meidän puolestamme primaari tavoite. Hyödynnämme alan eturivin SSL-salaustekniikkaa suojataksemme kaikkien käyttäjiemme yksityiset tiedot ja maksuliikenteen. Tämä asia tarkoittaa käytännössä sen, että kaikki transaktio palvelimellemme on kryptattu ja varmistettu kolmansilta toimijoilta. Yhteistyökumppaneinamme ovat vain tunnustetut maksulaitokset, mitkä vastaavat globaalit turvallisuusvaatimukset.
Pelitarjonta
Pelisisältömme on rakennettu toimittamaan kattava valikoima viihdettä erilaisille pelaajille. Yhteistyö toimimme yli 50 pelihistudioyhteistyökumppanin parissa, tämä mahdollistaa jatkuvasti uudistuvan pelitarjonnan. Pelisisältö käsittää klassisista hedelmäpeleistä moderneihin peliautomaatteihin, ja uudenlaisia pelejä tuodaan säännöllisesti asiakkaiden toiveiden pohjalta.
Lautapelien harrastajille tarjoamme kattavan kokonaisuuden monenlaisia variaatioita parhaista klassikkoista. Livepeliosastollamme ammattimaiset pelinjohtajat mahdollistavat aidon kasinotunnelman heti asiakkaiden olohuoneisiin. Kaikki reaaliaikaiset pelit striimataan erinomaisena teräväpiirtovideona, ja käyttäjät voivat vuorovaikuttaa pelinjohtajien kanssa suorassa chat-ominaisuuden kautta.
Parhaat Peliryhmät
- Videopeliautomaatti reilun 800 erinäisen vaihtoehdolla eturivin pelinkehittäjiltä
- Progressiiviset pelit miljoonapottien mahdollisuudella ja kumuloituvilla bonuspeleillä
- Livekasinopelit tosielämän krupiereilla ja monilla eri pöydillä
- Casinoklassikot kuten esimerkiksi blackjack, ruletin ja baccarat lukuisilla variaatioilla
- Erikoispeli kuten bingo, kenopelit ja virtuaaliurheilupeli vaihtoehtoiseen ajanviettoon
Maksuvaihtoehdot
Ymmärrämme, että ripeät ja luotettavat maksuvaihtoehdot muodostavat oleellinen tekijä miellyttävää pelielämystä. Tästä syystä olemme tehneet maksurakenteen, joka järjestelmä tukee monipuolisen joukon monenlaisia maksumenetelmiä Suomen asiakkaiden toiveisiin. Talletukset hoidetaan välittömästi, joten käyttäjät pystyvät aloittaa pelitoiminnan saman tien.
| Tilisiirto | Välitön | 1-3 työpäivää | 10 € |
| Verkkomaksu | Välitön | Vuorokausi tunnin | 10 € |
| Kortit | Heti | 1-5 arkipäivää arkipäivään | 10 € |
| Digilompakot | Heti | 0-24 tuntia tunnin | 10 € |
| Digitaalivaluutat | 10-30 min min | 1-6 tuntia tuntiin | 20 € |
Nostojen käsittelyprosessimme on rakennettu mitä nopeaksi. Heti kun asiakas tekee nostohakemuksen, tiimimme aloittaa käsittelyn välittömästi. Todennettuja tilejä koskevat nostohakemukset käsitellään ensisijaisesti, joka vauhdittaa koko prosessin prosessia merkittävästi. Jokainen rahansiirrot ovat veloituksettomia, emmekä missään tapauksessa veloita asiakkailtamme ekstra- maksuja.
Asiakastuki
Tukitiimimme on koulutettu vastaamaan kaikkiin asiointiin koskeviin kysymyksiin ammattimaisesti ja kohteliaasti. Tavoitamme ympäri vuorokauden vuorokautta kotimaankielisellä tuella, mikä osaa suomalaisten käyttäjien erityistarpeet. Selvityksen osoittaman tehokas asiakaspalvelu on yhtenä keskisimmistä asioista asiakkaiden tyytyväisyydelle verkkokasinoilla.
Yhteystapamme
- Reaaliaikainen chat saatavilla 24/7 nopeaan apuun ja välittömään keskusteluun asiantuntijoiden läsnäollessa
- Sähköpostituki vastausajalla alle kahden 2 tuntia tavallisissa kysymyksissä ja yksityiskohtaisemmissa asioissa
- Monipuolinen UKK-sivu, joka osio kattaa ratkaisut yleisimpiin ongelmiin ja itsepalveluohjeet
- Sosiaalista medialiikenteen kanavien kommunikointiin ja tiedotuksiin tuoreista tarjouksista
Palautekanaviemme avulla käyttäjät pystyvät vaikuttaa palvelujemme parantamiseen. Jokainen kommentti käydään läpi huolella, ja parannusehdotukset huomioidaan vakavasti työskentelyssämme. Tarkoituksenamme on tarjota alueemme paras pelielämys, joka kokemus vastaa ja menevät yli pelaajien toiveet jatkuvasti kehittyvässä markkinassa.
